CH-01 // 服务咨询
服务咨询
数据面板指标、战报专栏重登、视频集锦播放在使用时遇到问题，请优先联系客服邮箱。
客服邮箱 / KF-01
support@sport-hub-kx.com.cn
适合产品使用咨询：中文站数据面板的红黄牌、射门、角球、控球率等 11 项核心指标解释，稳定版战报专栏换设备重登，桌端红黄牌记录视频集锦播放异常。
- 邮件回复时段：工作日 09:00-18:00
- 建议在邮件正文写明赛事名称、页面坐标与问题描述
- 数据类问题可直接粘贴当前页面地址，便于定位核对
CH-02 // 商务合作
商务合作
媒体内容、数据服务与产品协同方面的合作，统一由商务邮箱承接。
商务邮箱 / SW-02
info@sport-hub-kx.com.cn
适用场景包括数据授权、赛事数据接口、内容联合展示、媒体合作与产品合作。
每日处理
3000万条
覆盖项目
32项
累计服务
8000万+
合作邮件建议写明机构背景与合作诉求。邮件进入商务队列后按工作日统一处理，并通过邮件中的联系方式回复。平台已连续运行超过 8 年，拥有自主知识产权的赛事数据引擎。
CH-03 // 渠道边界
渠道边界
不同渠道处理不同类型的问题；选对渠道，响应更顺畅。
渠道拓扑
- 客服邮箱数据面板、战报专栏、视频集锦等产品使用问题
- 商务邮箱数据授权、内容合作、产品合作
- 电话紧急数据核对、赛果快速确认
- 地址书面函件与递送材料
公开联系地址 / AD-03
北京市朝阳区体育场路18号
电话 18380113397该电话为平台公开联系电话，常规咨询请优先使用邮箱渠道。本地址为平台对外联系地址，不视为总部或注册地址。
CH-04 // 自助服务
自助服务
大多数问题可以在帮助中心找到对应步骤，先自主排查能节省等待时间。
查看联系前说明：如何让处理更快
- 写清页面坐标：桌面赛事分类页、数据面板或战报专栏的当前页面地址。
- 说明场景：是实时比分未刷新、红黄牌记录缺失，还是视频集锦无法播放。
- 选择渠道：常规咨询发客服邮箱，合作走商务邮箱，紧急核对再电话。
- 保留赛事时间与对阵信息，能减少来回确认。